2020年，受全球疫情和经济波动的影响，中国房产经纪行业和购房市场经历了显著变化。极光发布的洞察报告显示，房产经纪行业在数字化转型、服务创新和市场竞争方面呈现新趋势。一方面，线上平台如贝壳找房、链家等加速技术应用，推动VR看房、大数据匹配等工具普及，提升了交易效率和客户体验。另一方面，购房者行为更趋理性，需求从投资转向自住，对经纪人的专业能力要求更高。报告强调，行业整合加剧，中小经纪公司面临生存压力，而头部企业通过标准化服务和品牌建设巩固市场份额。政策调控如'房住不炒'导向持续，市场趋于稳定，但区域分化明显，一线城市和部分热点二线城市交易活跃。总体而言，2020年是房产经纪行业变革的关键年，未来需关注技术融合与合规发展，以应对市场新挑战。